案例综述

  188bet体育真人 讯 2011年5月27日,第五届中国政府网站国际化程度测评大会暨智慧城市高峰论坛在长沙隆重举行。本次会议由中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心联合举办,以“提升政府网站涉外服务塑造智慧城市网络品牌”为主题。会上,中国政府网站国际化“领先奖”29家单位发布,中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平和国脉互联政府网站评测研究中心副主任、首席规划师郑爱军女士为“领先奖”29家单位颁奖。

  如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的北京市政府门户网站点评:

  北京市政府网站英文版域名采用独立一级域名,从网站设计起步,至网站信息发布、内容服务,各方面均能从用户的角度出发,吸引用户访问,提供了一流的服务,使用户需求得到很好的满足,从而让用户满意而归。

  北京市外文网页面整体布局合理、大方,各层级页面与整体风格基本一致,且图片与文字的搭配合理,字体美观大方;网站红色和浅蓝色两种色调合理搭配,使得用户获得视觉上的享受。网站能从细节出发,体现网站的服务理念,如各栏目页面的背景色的选择,government栏目页面的背景色选用紫色(见下图1),表达了政府的权威,study栏目页面色调以绿色为主(见下图2),传达了学无止境的意念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Government/Mayor_office/
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

【图1】

http://www.ebeijing.gov.cn/Study_1/InASBei/
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

【图2】

  北京市政府英文网站能够率先根据门户网站的特点,分析用户群体需求,为外籍旅游者提供一个根据自身喜好自主设计旅游行程的平台,进入“Travel”栏目后点击“Createyourowntravelplan”,首先提示访客选择在北京的访问时间(见下图1),选定时间后点击“Next”后就出现导航式地图(见下图2),可选择行程安排是购物还是要品尝美食等,并在地图上对应以闪动光标的形式显示符合要求的地点,选中地点点击后可显示该营业点的联系电话、地址、营业时间等,同时也可将自己感兴趣的旅游观光项目添加到行程表中,方便合理安排时间,并可将所设计的行程打印、用PDF文件形式保存下来或发送至邮箱(见下图3),以方便用户察看。

http://www.ebeijing.gov.cn/DIY/index.htm
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

【图1】
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

【图2】
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

【图3】

  网站能够从人性化的角度出发,在页面右侧提供了一些常用提示信息,如天气预报、升降旗时间、日历、汇率转换等信息(见下图)。

http://www.ebeijing.gov.cn/
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

  在提升外文版网站服务能力的同时,北京市外文版网站同样重视与用户的互动,在网站“AboutUs”和“Q&A”中设置了service@ebeijing.gov.cn信箱,并提供了常用电话,除此之外,网站在survey栏目中提供了丰富的调查内容,各调查内容按travel、study、activity、other进行合理分类(见下图),充分体现了网站“以人为本”的服务理念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Surveys/
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

  网站开设了Feedback渠道,网站浏览者可就网站的任意点给予打分及评论(见下图),充分体现了网站对用户满意度的重视程度。

http://www.ebeijing.gov.cn/
[第五届国际化会议]北京市政府网站点评

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